Descumprimento de acordo e cobrança indevida após negociação de dívida veicular
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 00:40
ID: 239706743
Empresa ruim,promete fazer uma coisa e fez totalmente outra,entrei em contato para solucionarem um problema,prometeram mundo e fundos e não cumpriram até o presente momento,Entramos em uma negociação do meu veículo que consta atrasado os valores de parcela,pois bem eu disse que o valor estava muito alto e gostaria de baixa pra q eu conseguisse pagar,me pediram um valor de entrada, para q eles conseguissem chegar no valor de parcela de eu gostaria de pagar(pois bem eles tiveram o valor que pediram me prometeram que o valor de parcela seria aquilo q eu queria realmente pagar .
Paguei o valor q pediram, no mês seguinte que seria o mês que eu iria pagar o valor combinado foi um valor totalmente diferente,mandei msg e falei com o departamento jurídico (***** responsável )o mesmo me informou que seria somente aquele mês pois tinha uma taxa do banco ,até aí ok ,me dizendo que o mês seguinte seria sim o valor combinado hqhqhq pra minha surpresa o valor veio duplicado duas vezes mais do valor acordado, está aqui a minha injúriacao pois bem mentem o tempo todo fala que vai fazer uma coisa e fazem outra
Agente vai pra tenta resolver uma situação e arruma 20
[Editado pelo Reclame Aqui]
Aproveitam do nosso despero pra poder solucionar nossos problema e arruma mais
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:09
Olá, Priscila Josane.
Esperamos que você esteja bem.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela insatisfação relatados. Entendemos totalmente sua frustração e reforçamos que sua reclamação está sendo tratada com a máxima atenção pela nossa equipe.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e soluções justas aos nossos clientes, e sentimos muito por não termos alcançado suas expectativas até o momento. Já iniciamos uma reavaliação interna do seu caso para entender todos os detalhes do ocorrido e corrigir qualquer falha que possa ter acontecido.
Seu atendimento foi encaminhado ao Setor de Atendimento Prioritário, que entrará em contato nos próximos dias úteis para tratar da situação diretamente com você e buscar uma solução definitiva e satisfatória.
Queremos restabelecer sua confiança em nossa empresa e garantir que você se sinta acolhido e respeitado em todo o processo.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe APS Soluções
Whatsapp: (11) 95853-0635
Email para contato: [email protected]