Empresa solicita pagamentos adiantados e não soluciona problema de revisão de contrato de financiamento de veículo.
Não resolvido
Patos - PB
22/07/2026 às 18:31
ID: 254594573
Empresa fica solicitando pagamentos adiantados, mesmo antes de solucionar o problema. Pedi uma revisão de contrato de financiamento de veículo. Mandei os documentos solicitados. Efetuei dois pagamentos, um de 3.310,14 (8x no cartão) e outro de 2.589,77(6x no cartão).. já fazem mais de 70 dias. E retornaram contato pedindo mais 4.000 para "Aditamento".. Recusei. Falei que não pagaria mais nada até que meus valores aprovados fossem pagos. Atendente confirmou que o processo foi aprovado. Mas ainda me cobraram esse valor.. pelo jeito, [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:48
Olá, Alexsandro da Silva Bustorff Quintão,
Recebi a sua mensagem e informo que as informações do seu relato foram encaminhadas ao nosso setor de auditoria interna para realizarmos um levantamento minucioso do seu cadastro em nosso sistema.
Reitero que este espaço privado de mensagens continua inteiramente disponível e ativo para lhe prestar todo o acompanhamento e as orientações necessárias. Sigo acompanhando a apuração do caso junto à equipe responsável a fim de lhe apresentar uma posição completa o mais breve possível por este mesmo canal.
Atenciosamente,
Gabriel - Departamento Reclame Aqui | Aps Soluções
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:24
Solicitou pagamento adiantado de custos duas vezes. E mais uma terceira vez, a qual me recusei a fazer enquanto não se resolvesse minha questão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2