Não resolvido

Eniagor Apsen deixou meu cabelo extremamente seco e duro

Apsen Farmacêutica

cidade: Brasília

O que aconteceu

Usei o minoxidil Eniagor Apsen e meu cabelo ficou com aspecto extremamente ruim, duro e ressecado. O laboratório não quis recolher o produto para análise e nem ofereceu nenhuma forma de reparação ou compensação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Apsen Farmacêutica respondeu

    26/05/2022 às 11:04

    Prezado Wellington,

    Bom dia!

    A Apsen Farmacêutica sempre se preocupa com a saúde e bem estar de nossos consumidores. E nosso atendimento é pautado em responsabilidade e entendimento do caso de cada consumidor que utiliza nossos produtos.

    Conforme nosso contato telefônico, gostaríamos de ressaltar que somados aos efeitos benéficos do medicamento Eniagor, assim como para qualquer outro produto ou medicamento, é possível que ocorra efeitos indesejáveis durante o tratamento, mesmo o produto sendo utilizado corretamente. A intensidade e/ou ocorrência de de tais efeitos durante o tratamento pode variar de acordo com as particularidades do organismo de cada paciente, motivo esse pelo qual orientamos que é necessário o acompanhamento de um médico para avaliar o benefício/risco de um tratamento para seu caso em específico, assim como a posologia indicada.

    O procedimento da empresa frente a sua solicitação foi informado em contato ocorrido e registrado sob número *******. Permanecemos à disposição em caso de dúvidas através dos nossos canais de atendimento, telefone: ******* ******* 56 78, e-mail: ******* e chat.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

    Apsen Farmacêutica

  2. Consumidor respondeu

    26/05/2022 às 11:18

    Usei o produto conforme orientação na bula e ele se mostrou inviável em razão dos efeitos indesejados no cabelo. Aplico minoxidil há mais de 5 anos, é sabido que a substância tende mesmo a deixar o cabelo mais duro, porém o efeito do Eniagor é consideravelmente piorado. Pena o laboratório não reconhecer que a formulação não funciona a contento, tanto que sequer recolhe o produto para análise, tipo de conduta que nunca vi antes...

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Não resolutivo.