Apuã Ferradura

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São Paulo - SP

08/09/2019 às 08:20

ID: 94969351

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No dia 22/7/19 fiz uma reserva na pousada apuã em Búzios pelo booking (cadastrado com nome do meu marido)e no mesmo dia foi debitado o valor total no meu cartao . Nos desistimos de tal viagem e fizemos o cancelamento. Mandamos o email para a pousada questionando quando seria o reembolso e fomos informados que em 15 dias corridos, portanto dia 15/8 porém até o momento não recebemos devolução. foi reenviado um email para pousada e eles me responderam que estavam com problemas com a operadora do cartão e orientaram pedir o estorno diretamente com o booking que seria efetuado em até 24hs ( em anexo). o booking até o momento não resolveu também!!! o que eu sei é que eu quero meus quase 6 mil de volta!!!! foi falado por email com uma pessoa da pousada chamada hellen torres , que em um dos emails respondeu que em 15 dias haveria o estorno, depois, que estavam com problema na operadora de cartão, apos , para entrar em contato com o booking que em 2 dias seria pago.. não quero saber quem vai devolver... só quero meu dinheiro de volta!!!! isso é um absurdo, falta de respeito com o consumidor!!!