Apuã Ferradura

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Porto Alegre - RS

05/09/2018 às 10:24

ID: 38198091

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Em junho desse ano fiz uma reserva no hotel Apuã Ferradura através do Booking. No dia seguinte solicitei o cancelamento da reserva e recebi um email de confirmação desse cancelamento. Todavia, a cobrança foi feita no meu cartão de crédito. Já paguei 3 parcelas de *******,70 totalizando R$ 1.*******,00. Em contato telefônico com o hotel, me orientaram a enviar um email, o que fiz. Em resposta a esse email sugeriram que eu solicitasse diretamente ao booking pois estavam com problemas no sistema.
Já estamos em setembro e nada foi feito. Quando devolverão meu dinheiro? Vão me pagar juros pelo período em que estão utilizando meu dinheiro?