Apuã Ferradura

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Taubaté - SP

01/08/2019 às 12:44

ID: 93827009

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Comprei um pacote na https://******* para me hospedar no hotel Apua Ferradura, em Búzios/RJ, com café da manhã, estacionamento e wi-fi, todos grátis, e recebi o voucher no meu e-mail dessa forma. Ao chegar no hotel o recepcionista nos disse que não teríamos direito ao café da manhã, então mostrei a cópia do meu voucher e ele disse que iria avisar o gerente. No dia seguinte, eu e meu marido fomos tomar café da manhã e a recepcionista Maria Vitória, ao invés de nos abordar dizendo bom dia e falar que gostaria de conversar conosco após o café, simplesmente chegou até nossa mesa e perguntou se éramos do quarto ******* e eu disse que sim, então ela falou da seguinte forma, perto de outros hóspedes "Vocês sabem que vocês não tem direito a café da manhã, né!". Foi muito constrangedor e humilhante, nunca passamos por uma situação como essa! Além desse desrespeito, ainda fui chamada de grossa pelo rapaz Luiz Fernando, o qual disse ser responsável pelo marketing do hotel. Fui para lá comemorar meu aniversário e tive que passar por todo esse constrangimento. Esse hotel não teve a menor consideração por nós. Paguei o café da manhã e eu e meu marido fomos embora no primeiro dia, apesar de termos pagos por 3 diárias. Não recomendo esse hotel para ninguém, pois além de maltratarem os hóspedes, ainda contam com funcionários despreparados, sem contar o cheiro horrível de mofo que estava no quarto.
Obs: Não consegui anexar o voucher que recebi no meu e-mail.