Apuã Ferradura

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Rio de Janeiro - RJ

20/07/2018 às 21:27

ID: 37007685

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Em 10/07/******* fiz reserva através do site https://******* no Apuã Ferradura, em Búzios, para 26 a 28/10/*******, opção cancelamento grátis, até 18/10. Não observei que ao reservar imediatamente seria cobrada TODA a reserva, no valor de *******,60. No mesmo dia, 10/07, toda a reserva foi cobrada no MasterCard. Optei então por cancelar a reserva, em 12/07. Entrei em contato com o hotel Apuã Feradura, com o cartão de crédito e com o https://*******, sem sucesso. Gostaria de saber porquê ainda não fui ressarcida, já que quando reservei, imediatamente foi cobrado o valor integral da reserva. Já se passaram 9 dias e nada. A cobrança, apesar do cancelamento grátis continua lançada no cartão.
Atenciosamente
Marcia Palhares