O que aconteceu
Por volta de 19:39 enguicei na ***** ontem no sábado dia 10/10/2026. Informei ao locador que me passou o contato da sua assistência de proteção veicular Apvs para solicitar o reboque no Telefone Assistência 24 Horas: *****, porém após diversas tentativas sem ninguém atender e sem nenhuma alternativa, descobri no Google o telefone de WhatsApp da Central de Atendimento / WhatsApp: ***** e simplesmente já são 03:19 da manhã do dia 11/10/2026, passei por cerca de 4 ou 5 atendentes no WhatsApp depois de muitas horas na fila de espera, todos fazem as mesmas perguntas sobre onde está o veiculo, endereço e que vão mandar o reboque. Mas até agora estou numa avenida em São Gonçalo de madrugada sem nenhum tipo se segurança e assistência por parte da cooperativa. Sequer ofereceram hotel para eu descansar, estou desde 20:30 da noite dentro do carro e sem respostas ou previsão de quando finalmente o reboque irá chegar. Isso é um descaso muito grande!! É o pior serviço de proteção veicular que existe, não indico a ninguém. Simplesmente a assistência 24horas não existe, porque não funciona. A empresa é totalmente desorganizada e não tem funcionários empáticos e preparados para a função!!