O que aconteceu
Estou decepcionado com a Apvs TRUCK ,
Colidi meu carro no dia 13 de maio de 2026
Acionei a APVS TRUCK para fazer o conserto.
APVS TRUCK Levou o carro pra oficina, paguei a franquia, fiz tudo o que me pediram. Hoje é dia 10/09/26 quase 4 meses sem o carro que traz o sustento da minha família. Prejuízos, estresse e com desfalque gigantesco na minha vida financeira. Hoje nem o consultor eu tenho mais, pois o mesmo sumiu sem aviso prévio. A todo tempo que precisei e preciso de informações do conserto do carro, preciso implorar para alguém me da uma resposta, mas nunca tenho resposta concreta de quando vão me entregar o carro. Uma falta de respeito imensa com um consumidor convencido que esta lutando, tirando o pão da boca dos meus filhos para pagar o boleto mensalmente da apvs TRUCK. O mais absurdo que nem um contato da ouvidora eles tem. Só e-mail. Se tem alguém procurando uma "seguradora" não entre nessa fria da Apvs Truck.
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4Interações da reclamação
APVS Truck - Proteção Veicular respondeu
09/10/2026 às 17:18
Prezada Erica,
Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos a preocupação diante da situação apresentada e do período mencionado em relação aos reparos.
Após o recebimento da reclamação, nosso Time de Experiência realizou as verificações necessárias e identificou que a senhora não consta como responsável pela proteção em nosso sistema.
Por esse motivo, em respeito à privacidade e à segurança das informações, não podemos detalhar publicamente aspectos relacionados ao Evento, aos reparos ou às tratativas realizadas, uma vez que essas informações são direcionadas exclusivamente ao associado responsável pela proteção.
Esclarecemos, contudo, que a situação relatada foi devidamente analisada pelas áreas responsáveis e as tratativas necessárias foram conduzidas diretamente com o associado, incluindo os esclarecimentos relacionados aos pontos apresentados nesta reclamação.
Compreendemos os impactos e o desgaste que situações como essa podem gerar e reforçamos nosso compromisso em conduzir cada caso com a devida atenção, buscando prestar o suporte e as orientações necessárias aos nossos associados.
Permanecemos à disposição para prestar diretamente ao titular da proteção quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Pamela Experiência do Associado | APVS Truck.