Resolvido

Devolução e Não Recebimento de Reembolso Após Compra em Site

AQN Sport

cidade: Novo Hamburgo

O que aconteceu

Fiz uma compra no site (pedido *****), porém não serviu. Fiz a devolução imediata conforme instrução da loja e NÃO RECEBI o reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AQN Sport respondeu

    02/06/2026 às 11:12

    Olá Marcos, agradecemos pelo seu contato.

    Conforme já informamos por e-mail e também entraremos em contato via WhatsApp, verificamos aqui que a sua solicitação foi de crédito no site (não reembolso financeiro). O crédito será gerado assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição.

    No momento, ainda não recebemos o pacote referente ao pedido *****. Por isso, pedimos que aguarde a confirmação de chegada para darmos sequência à liberação do crédito em sua conta em nosso site.

    Assim que o produto for registrado como recebido, o valor será disponibilizado conforme combinado.

    Fique tranquilo, seu caso está em andamento. Estamos à disposição para qualquer dúvida.

    Agradecemos a compreensão!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Processo de devolução demorado, perde-se o valor do frete. Qualidade das roupas é boa (proporcional ao preço).