Mau atendimento em loja de biquínis Aqua Brasil gera insatisfação e perda de venda

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Campinas - SP

20/04/2026 às 17:00

ID: 246528309

Boa tarde, passando aqui só para expor minha indignação com o atendimento de duas atendentes da Loja Aqua Brasil que fica localizada na *****.Eu moro na quadra de baixo da loja, a mais ou menos 3 anos fiz uma viagem para Maceió e fui até a loja para comprar biquínis fui tão bem atendida as atendentes muito simpáticas comprei dois conjuntos de biquíni e dois só a parte de cima para fazer conjunto com calcinha que eu já tinha.Resuminho comprei seis peças à vista.Agora mais uma vez vou fazer outra viagem para Natal, e resolvi ir até a loja para comprar mais biquínis novos, porém estou inconformada de como fui atendida só que não era mais as mesmas atendentes.Elas me trataram de tal forma que a impressão que eu tive é que achavam que não ia ter dinheiro para pagar.Percebi que elas não viam a hora que eu fosse embora sem contar os olhares uma para outra.Resumindo não comprei nada e nunca mais volto nessa loja não pela loja que é ótima de muita qualidade, mais porque sei que se voltar vou ver essas atendentes novamente.Um conselho para a dona da loja, escolha atendentes humanizadas e simpáticas você vai vender muito mais talvez hoje você iria ganhar o dia apenas com uma venda que não teve.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 11:54

Olá, Alessandra.

Lamentamos muito pela experiência que você teve em nossa loja. Esse tipo de atendimento não representa os valores da Aqua Brasil e ficamos realmente tristes em saber que você se sentiu desconfortável e mal recebida.

Agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão sincera, pois feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos identificar falhas e melhorar continuamente nosso atendimento. Seu comentário será encaminhado à gerência responsável para as devidas orientações à equipe.

Ficamos felizes em saber que você gosta da qualidade dos nossos produtos e esperamos ter uma nova oportunidade de proporcionar a experiência positiva que você merece.

Atenciosamente,
Equipe Aqua Brasil