Não resolvido

Assistencia técnica triturador.

Aqua Therm

O que aconteceu

Procurei a Aqua Therm para fazer um orçamento pois meu triturador estava vazando água, funcionando perfeitamente, mas vazando água.

Depois de muitas ligações finalmente atenderem o telefone, marcaram uma visita e ninguém apareceu e a resposta, não agendamos. Simplesmente isso!!!!

Agendei novamente, pous é a única assistência técnica em SP. A empresa q me cobrou *******,00 a visita do técnico, ele simplesmente retirou meu triturador e levou para fazer orçamento, qdo agendei, solicitei a visita e concordei com o pagamento pq entendi q o valor era para ser feito o orçamento sem retirar o triturador.

Não pagaria *******,00 para levarem o triturador na assistência, eu mesmo levaria.

Qdo liguei para saber do orçamento me disseram q o triturador não tinha conserto, ok, pedi para devolverem e me devolveram o triturador sem funcionar.

Meu triturador estava funcionando, quero ele funcionando.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Aqua Therm respondeu

    07/11/2022 às 21:03

    Sra. Ludmilla

    Quando a Sra. ligou a Sra. foi informada pela nossa atendente de todas as opções, trazendo o triturador ou enviando o técnico ao seu endereço e sua resposta não foi muito polida.

    Quando o triturador foi retirado o mesmo já não estava funcionado, gerava apenas um zunido.

    Para este tipo de problema o mesmo deve ser desmontado e gerado um orçamento de conserto e esse serviço não é realizado em campo, apenas na bancada. Quando aberto na bancada verificou-se que o conserto não seria justificável sendo informado que o mesmo não tinha conserto.

    A Sra. solicitou a devolução do aparelho e o mesmo foi devolvido através do nosso técnico que esteve no seu endereço, porém não foi autorizada a entrada do mesmo sendo solicitado que o aparelho fosse deixado na portaria. O que foi feito.

    Registrado através de nossa ordem de serviço.

    Qualquer dúvida ficamos à disposição.

  2. Consumidor respondeu

    08/11/2022 às 00:52

    EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

    Fiquei brava pq não apareceram na visita, o meu triturador estava funcionando, somente vazava água, pedi q deixasse na portaria pq não estava no momento pq vcs nunca aparecem qdo marcado.

    Tenho a ordem de serviço onde está escrito, triturador vazando, e na devolução triturador condenado.

    Eu fiz minha parte, paguei o combinado.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento.Nunca tentaram resolver nada.