Aquakent
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/05/2025 às 09:52
ID: 217522375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou reclamando novamente, pois a empresa entrou em contato para fazer a troca e não atende mais o telefone. Como o aparelho está na garantia, quero devolvê-lo e ser ressarcido do mal que está nos causando..
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 07:42
Olá Dolores,
Agradecemos por entrar em contato conosco. O equipamento da Sra. já foi trocado anteriormente e foi constatado que seu fornecimento de gás é insuficiente para suprir a necessidade de funcionamento constante, sendo assim não se trata especificamente de um problema no equipamento o que por regra não se aplicaria em garantia. Através de tratativas pelo telefone, foi combinado em comum acordo a troca do seu equipamento por um de menor vazão para suprir de forma eficiente sua necessidade. O equipamento já foi entregue a assistência técnica e está disponível para agendamento da troca e instalação do novo aquecedor.
Ficamos a disposição para auxiliar em qualquer tipo de dúvida futura!
Atenciosamente,
Aquakent - Relacionamento com Consumidor
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Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 15:16
Houve muita demora em resolver. Só foi possível após ter reclamado no site Reclame aqui e mesmo assim demoraram alguns dias. Trocaram o aparelho por um outro de menor capacidade. Foi instalado dia 02/06. Estamos testando. Espero que dê certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7