Aquakent

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

25/09/2025 às 14:21

ID: 227812329

Boa Tarde, Estou desde o Mês de Maio deste ano (2025) tentando resolver um problema com o meu aquecedor junto a empresa Aquakent. Meu 1 aquecedor veio com um defeito de fábrica e após acionar a assistência dessa empresa eles realizaram a troca por um outro recondicionado, no entanto, o novo equipamento apresentou o mesmo problema e ao acionar novamente a assistência da Aquakent, estão postergando e não me dão uma solução definitiva para o meu problema. Meu equipamento estava dentro da garantia quando apresentou o problema e infelizmente a Aquakent não demonstra nenhum interesse em resolver. Após muitas cobranças via whatsapp, enviaram um técnico em minha residência no dia 23/07 e emitiu um laudo para a empresa comprovando as falhas (defeitos de fabricação do equipamento). Após isso, no dia 13/08 me deram a devolutiva que iriam enviar as peças ao técnico, para o mesmo realizar a troca. Hoje estamos em 25/09 e já faz mais de 1 mês que não tenho retorno deles. Alegam que as peças foram faturadas, depois que serão despachadas, mas até o momento o técnico não recebeu essas peças. Estamos em período de dias mais frios e estou há 4 meses com problemas recorrentes em meu aquecedor. Infelizmente essa empresa não tem o mínimo de respeito e comprometimento com o cliente. Deixo aqui registrada a minha TOTAL INSATISFAÇÃO e oriento que JAMAIS comprem aquecedores da marca Aquakent. Procurem outras marcas que forneçam um suporte justo e adequado aos clientes. Espero que enfim eu tenha uma resposta satisfatória por parte da empresa, após abertura dessa reclamação.