Aquecedores com defeito e descaso da empresa em resolver o problema após 6 meses de contato.
Respondida
Florianópolis - SC
02/06/2026 às 08:55
ID: 250310515
Fizemos uma compra com essa empresa de 10 aquecedores,nos prometeram garantia e troca de equipamentos em caso de problema. Estou a 6 meses em conversa com eles e não resolvem. Dois aquecedores furados e 7 aquecedores com erro no funcionamento.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:56
Sr. Cleiton, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Primeiramente gostariamos de deixar claro que o Sr não é um cliente final e sim um revendedor, portanto, não seria o meio adequado para busca de solução do caso em questão.
(Caso esse que em sua maioria aparenta não ser um problema no equipamento e sim gerado por fatores externos)
Vamos aos fatos. Nosso responsavél técnico solicitou testes e adequações cujo esses não foram realizados até onde tinhamos conhecimento, ao questionarmos foi dito que havia sido realizado, sendo assim solicitamos por e-mail (para termos registro e eu conseguir auxiliar em uma rápida solução) imagens e videos que segundo o Sr. haviam sido enviados a meu responsavel técnico, ainda não recebemos (solicitado à uma semana).
Sendo assim ficamos no aguardo para dar continuidade e auxiliar na solução dos casos.
Após esclarecimentos fornecidos, caso surja qualquer tipo de dúvida, estamos à disposição!
Aquakent - Relacionamento com Consumidor
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