Cobranças indevidas, propaganda enganosa e dificuldade no cancelamento de cota no Aqualand Resort
Não resolvido
Belém - PA
09/02/2026 às 17:47
ID: 240241555
no dia 29/08/2025 fiz aquisição de uma cota no aqualand resort em salinas, paguei os valor de 5.599 reais de entrada , com a promessa que eu terias 7 dias na alta e 7 dias na baixa temporada, e que esse negocio seria rentavel, visto que eu poderia alugar meus dias para outras pessoas , e assim até recebendo de volta o valor investido , quando chegou na semana do meus 7 dias , que seria na alta temporada, nao ouve procura como prometido, e ainda assim os boletos de manutenção do resort e manuteção do parque aquaticos continuaram a vir e foram pagos, que dessa semana eu so conseguir alugar apenas 2 dias e por um valor baixo somente pra nao perder os 7 dias, totalmente fora das promessas que fizeram na compra, entre outras coisas muitas taxas com valores que nao foram falados na data da compra, entao resolvemos cancelar , e assim tentar reaver pelo menos parte do valor investido , entao entrei em contato, fiz todos o tramites que a empresa de nome (MY CLUB SHARE) TRINUS pediu alegando ser a representante de cobrança do resort , mais entao hoje dias 09/02/2026 recebi da ***** ESPECIALISTA DA EMPRESA MY CLUB SHARE TRINUS que eu nao teria nem um centavos de valor a ser reembolsado e ainda terias que pagar R$ 303,63 de multa , indo totalmente contra o direito do consumidor constatando abuso contra o consumidor , visto que nesses casos a empresa poder até descontar de 20 a 30% do valor que foi pago
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 18:09
Prezado(a) Sr.(a),
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência, seu relato é muito importante para que possamos analisar com atenção cada ponto mencionado.
Sentimos sinceramente que sua percepção sobre a aquisição da cota no Aqualand Park & Resort não tenha correspondido às suas expectativas iniciais. Nossa intenção, em todos os atendimentos e apresentações comerciais, é prezar pela transparência das informações e clareza nas condições contratuais.
Em relação às taxas de manutenção e demais encargos, estes constam previstos em contrato e são destinados à conservação da estrutura do empreendimento, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos aos associados.
Quanto ao processo de cancelamento informamos que a análise de reembolso segue os critérios contratuais firmados no ato da aquisição. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e reforçamos que não compactuamos com qualquer prática abusiva ou contrária ao Código de Defesa do Consumidor.
Diante do seu relato, solicitamos que nos envie por mensagem privada seus dados completos (nome, ***** e número do contrato), para que possamos analisar.
Nosso compromisso é tratar cada situação com responsabilidade, respeito e seriedade.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 10:57
Não resolveram nada , só o mesmo de sempre , não indico a compra!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1