Solicitação de cancelamento de contrato por direito de arrependimento e estorno de valor pago
Respondida
Canaã dos Carajás - PA
07/08/2026 às 17:52
ID: 255904951
Olá. Eu, JAQUELINE AGUIAR DA SILVA, comunico formalmente nesta data, 07/08/2026, o exercício do meu direito de arrependimento previsto na Cláusula Quarta do contrato AQUALAND RESORT TORRE 1 4-407 MASTER 26-F.
Solicito o cancelamento integral e imediato do contrato, o cancelamento de todas as cobranças futuras e a restituição integral dos valores pagos, incluindo R$ 4.500,00 pagos em 07/08/2026.
Solicito protocolo e confirmação formal do recebimento desta solicitação.
A presente comunicação será também
encaminhada por carta registrada com Aviso de Recebimento (AR), conforme previsto no contrato.
Saliento que o motivo do cancelamento é que a metodologia de venda utilizada que não nos deu a oportunidade de analisar todas as cláusulas contratuais com calma, como em toda e qualquer compra de um empreendimento, sem o direito de refletir, sob a pena de perder a negociação em uma segunda visita, sendo então encaminhado a negociação somente via imobiliária com onde financiamento bancário onde os juros são maiores. Igualmente, as informações repassadas pelo consultor de vendas e consultor de turismo foram excessivas e somente enfatizaram o valor das parcelas não mostrando a evolução da dívida ao longo do tempo. Percebe-se então uma pressão da área de vendas muito forte associada a uma abordagem emocional com oferta de vantagens irresistíveis no ato da apresentação e oferta de usufruir do parque aquático do Aqualand gratuitamente pra nós e para nossos amigos, omitindo cláusulas importantes do contrato e evolução da dívida, induzindo a adesão ao contrato de forma precipitada. Na oportunidade desta solicitação de CANCELAMENTO, venho também REQUERER o estorno do valor 4.500 de entrada pago via pix
. Essa reclamação foi notificada via email
[email protected]
.via WhatsApp nao obtive retorno no numero
0800 459 0800
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:49
Prezada Sra. Jaqueline,
Agradecemos pelo seu contato.
Confirmamos o recebimento da sua solicitação de cancelamento, realizada dentro do prazo previsto para o exercício do direito de arrependimento. Dessa forma, seu pedido foi devidamente encaminhado ao setor responsável para as providências cabíveis, incluindo a análise do cancelamento do contrato, da suspensão das cobranças futuras e da restituição dos valores pagos, conforme os procedimentos internos.
Informamos que o processo encontra-se em andamento e, neste momento, é necessário aguardar o prazo de retorno informado no e-mail encaminhado a você. Após a conclusão da análise, nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para informar o parecer e as próximas etapas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento.