Não resolvido

Troca bomba e aquecedor - Empresa nao soluciona

Aqually Banheiras

cidade: Votuporanga

O que aconteceu

Comprei em Out.22 uma banheira e estou pagando em 10x porém ao terminar a instalação devido a obra identifiquei com eletricista e assistência que a de 110V nao da para instalar pois seria necessário trocar toda instalação da casa nem a concessionária oferece fiação de 16mm na entrada da casa. Foi pedido a troca da bomba e aquecedor que nunca foi usado porém estava na posição e a embalagem nao tenho mas a empresa nao quiz atender ao meu pedido. Tenho uma banheira que nunca utilizei e que provavelmente não vou utilizar devido a uma simples troca de produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Aqually Banheiras respondeu

    20/04/2023 às 10:42

    Bom dia, Senhor Anderson

    Gostaria de esclarecer que o senhor teve todo suporte quanto a instalação tanto da vendedora desde 24/12/******* e também com a assistência técnica em 30/01/******* e depois em 03/04/******* e a todo momento foi informado ao senhor quais as condições de instalação que deveria conter em seu imóvel. A todo momento nos prontificamos a fazer a troca desde que o produto estivesse em perfeitas condições, mesmo tendo passado do prazo em que seria possível a troca. Infelizmente o senhor não tinha mais as embalagens dos eletrônicos e isso impossibilita a troca dos mesmos, já que fica evidente que seriam eletrônicos que não poderíamos revender ou utilizar em outros produtos que fossem comercializados.

    Sendo assim, solicitamos que retrate sua reclamação por ser indevida e continuamos a disposição.

    Grata

    Micheli de Oliveira

    Supervisora de Assistência Técnica

    Aqually Banheiras

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Totalmente injusto