O que aconteceu
Olá. Preciso de uma posição urgente sobre o meu ******* no dia 18/09/*******.
No momento da compra, fui informada de que a entrega seria realizada dentro de 7 dias. Porém, o número de rastreio só foi enviado no dia 29/09, depois que eu entrei em contato pelo WhatsApp para cobrar uma informação sobre o pedido.
No rastreamento consta que o pedido saiu para entrega em Praia Grande SP desde o dia 02/10/*******, às 18h30, e hoje já é 06/10/*******, sem que a mercadoria tenha sido entregue.
Além disso, estou tentando contato pelo WhatsApp e não estou recebendo nenhuma resposta.
Diante do atraso e da falta de retorno, solicito uma posição concreta e imediata sobre a localização e a entrega do meu pedido. Caso não consigam realizar a entrega imediatamente, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução e um retorno por escrito, pois não considero aceitável permanecer sem o produto e também sem qualquer informação da empresa.