Insatisfação com a compra de piscina: Atraso, Mau Atendimento e Dificuldade de Cancelamento e Reembolso
Não respondida
Porto Alegre - RS
24/04/2026 às 20:30
ID: 246905697
No dia 3 de janeiro fiz uma compra de uma piscina com o senhor ***** representante da Aquamarine foi combinado que a piscina seria instalada no início de fevereiro chegando nesse prazo a piscina não foi instalada ao questionar foi me respondido que eu teria de acordo com o contrato de 30 35 dias para ser feita a instalação passado esse prazo a piscina não foi instalada tentei vários contatos com a empresa e muitas vezes não obtive retorno e outros de maneira bem rude fui atendida pelo senhor ***** ou a senhora ***** Após não entregarem a piscina solicitei o cancelamento da compra onde fui encaminhada para uma advogada que me explicou que eles não teriam como devolver o valor já pago somente parcelado não aceitei parcelado então tentamos Então tentamos refazer o acordo com a data prevista para o dia 25 de abril foi feito um aditivo de contrato para essa data porém a empresa não assinou esse aditivo feito pela própria advogada deles e não respondeu mais nada Tento contato com a empresa e os mesmos não me respondem e agora não respondem mais para advogada também Hoje no dia 24 de abril até o momento não obtive nenhum retorno da empresa quanto à instalação e nem nem o cancelamento do meu contrato solicito a devolução do meu dinheiro e que a empresa cancele junto à operadora de cartão as parcelas que ainda estão aberto. A empresa continua vendendo sem ter entregue a minha que já foi paga. Aguardo um posicionamento da empresa sobre a devolução dos valores pagos.