Cobrança de água excessiva e falta de retorno do atendimento ao cliente no Vintage Clube
Não resolvido
Jundiaí - SP
14/05/2026 às 19:00
ID: 248685885
Boa noite, sou proprietário de uma unidade no Vintage Clube e para minha surpresa o valor da água desse mês foi de R$1308,87 para 49,26mt3. Conforme abaixo, além do consumo ser atípico, dividindo o custo da conta pelo consumo, chegamos a um denominador de R$26,57 sendo cobrado por m3 o que me parece muito já que a média é de R$15,00.
Tenho todas as medições e preciso que seja esclarecido.
Com relação aos hidrômetros, eu gostaria de uma aferição, verifiquei inclusive que existe uma portaria do Inmetro que regulamenta a utilização. Com quem devo falar a respeito?
O regulamento técnico para hidrômetros, aprovado pela Portaria Inmetro n 295/2018, item 7.5.2, Os medidores em uso devem ser submetidos à verificação subsequente, de acordo com o item 7.4.2, em intervalo não superior a 7 (sete) anos, contados a partir do ano de sua instalação.
Os ensaios de verificação são executados em bancada, em instalações laboratoriais. Assim, a concessionária deve substituir o medidor de água instalado por outro, com data de verificação ainda válida. Desta forma, deve-se inicialmente consultar a concessionária responsável pelo serviço de fornecimento de água potável.
Tentei contato pelo WhatsApp, telefone e e-mail fornecido pelo condomínio, mas vocês não respondem a mensagem, não atendem o telefone e sequer respondem e-mail
Caso não receba um retorno em tempo razoável, buscarei o Procon ou Juizado especial cível.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:45
Sr. André, boa tarde!
Nossa equipe de Suporte lhe retornou, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:18
Boa tarde! Por favor me enviar as fotos das leituras dos últimos 3 meses.
Aguardo
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:37
A Aquamed errou na leitura da minha água e me prejudicou financeiramente, cobrando um valor de R$ 811,21 indevidamente, mesmo entrando em contato eles ficaram insistindo que a leitura estava correta e para aferição do hodômetro queriam cobrar R$ 250,00, mais caro que um novo. Só consegui resolver a situação com a ajuda do síndico do condomínio. Não recomendo de forma alguma o serviços deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/08/2026 às 09:33
Sr. André,
Sentimos muito pela insatisfação relatada e compreendemos a sua preocupação diante do valor apresentado na cobrança.
Lamentamos que a experiência tenha gerado uma percepção negativa em relação aos nossos serviços e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.