Novo problema com a loja após acordo anterior postura que considero pouco profissional

Em 21/05/2025, abri uma reclamação no Reclame Aqui (ID 217617893) após receber um ciclídeo africano anunciado como macho que, posteriormente, entrou em "boca" (incubação dos ovos), comprovando que se tratava de uma fêmea.

Na ocasião, inicialmente tive dificuldades para obter uma solução, mas posteriormente entramos em acordo e a loja reconheceu o erro, enviando outro peixe em substituição. Considerando que o problema havia sido resolvido, desativei a reclamação por iniciativa própria, acreditando que a questão estava definitivamente encerrada.

Por esse motivo, algum tempo depois, voltei a confiar na loja e fiz um novo pedido, desta vez de aproximadamente seis peixes.

Para minha surpresa, minha compra não foi confirmada. Tentei realizar o ***** e, mais uma vez, ele foi recusado. Entrei em contato por telefone e fui atendido pela própria proprietária, *****, a mesma pessoa com quem havia tratado anteriormente. Ela explicou que os peixes haviam chegado doentes do fornecedor e que, infelizmente, não poderiam ser vendidos.

Inicialmente, acreditei na explicação e compreendi a situação, pois obviamente nenhum lojista deve comercializar peixes doentes. Porém, o pedido permaneceu em aberto por aproximadamente 15 dias, sem que a situação fosse solucionada, e posteriormente a loja continuou se recusando a realizar a venda.

Diante de todo o contexto, não pude deixar de suspeitar que a recusa em me vender os peixes pudesse estar relacionada à reclamação anterior, mesmo depois de termos chegado a um acordo e de o problema ter sido solucionado. Evidentemente, não tenho como afirmar que essa foi a motivação da loja, mas, diante da forma como a situação foi conduzida, essa foi a impressão que ficou.

Não insisti mais e, por fim, optei por procurar outra loja para realizar minhas compras. No entanto, considero importante deixar este relato registrado, pois, na minha opinião, a postura adotada nesta situação não foi profissional nem transparente.

Minha intenção ao registrar esta reclamação não é reabrir a questão anterior, que considero resolvida, mas relatar o que aconteceu posteriormente. Afinal, se uma empresa reconhece um erro, chega a um acordo com o consumidor e resolve a situação, considero que o relacionamento deveria seguir normalmente, sem qualquer tipo de retaliação ou tratamento diferenciado em uma compra futura.

Volto a destacar que não posso afirmar que a recusa tenha ocorrido por causa da reclamação anterior. Porém, diante de todo o ocorrido, essa foi a impressão que ficou para mim. Considero importante deixar esse registro para que outros consumidores possam conhecer essa experiência antes de decidir realizar uma compra com a loja.