Propaganda enganosa e recusa de troca de peixes com identificação errada
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 15:22
ID: 253790313
Deixo aqui meu relato como cliente recente. Em menos de um mês, gastei mais de R$ 500,00 na loja montando meus projetos. No entanto, o pós-venda deixou muito a desejar. Me venderam peixes com a identificação errada na bateria (propaganda enganosa) e, quando entrei em contato de forma super amigável para propor a troca e pagar a diferença por outra espécie, recebi uma recusa fria e automática sob a justificativa de 'falta de espaço'. Uma total falta de flexibilidade e consideração com o cliente recorrente, ainda mais para corrigir um erro que foi da própria loja. Perderam um cliente em potencial para os meus próximos aquários. Não recomendo para quem espera um pós-venda parceiro.
A reclamação é: me vendeu duas espécies e me entregou uma só.. Os peixes são idênticos, porém estão anunciados com cores diferentes.