NÃO CONTRATE ESTA EMPRESA

AQUARIA MANUTENÇÃO

CNPJ 36.*******.*******/*******30

Procurei a empresa AQUARIA MANUTENÇÃO no dia 10.08.******* para realizar a impermeabilização do meu telhado com aproximadamente 110m2.

Informei a empresa que meu telhado era de telhas francesas antigas e que haviam goteiras em boa parte da casa, que o telhado não era novo.

A empresa então enviou no dia 14.08.******* o técnico responsável (Sr. Ivanderson) que é também um dos donos da empresa para realizar uma vistoria no telhado, para então ver a viabilidade de realizar o serviço e me enviar o orçamento.

O técnico responsável me disse que seria possível sim realizar o serviço, me mostrou várias fotos de telhados feitos pela empresa, fotos estas que hoje acredito serem todas fake.

Gostaria de ressaltar que o técnico olhou o telhado apenas externamente, me disse que não era necessário olhar internamente. Que as telhas quebradas seriam trocadas, as telhas seriam bem limpas antes da aplicação do produto impermeabilizante. ( o que não aconteceu)

No dia 15.08.******* recebi o orçamento de número ******* no valor de R$ 6.*******,00 .

Por achar que estava contratando uma empresa séria e competente e também o técnico me passou bastante confiança que o serviço ficaria excelente, resolvi fazer a impermebealização em todo o telhado, cuja medida é de 160m2. Solicitei a empresa um novo orçamento para impermeabilizar todo o telhado.

No dia 22.08.******* informei a empresa que iria fazer o serviço, mas que seria mais adiante. Fui checar algumas empresas que eles me passaram como referência.

No dia 10.10.******* retomamos as negociações e fechamos o serviço para todo o telhado por R$ 8.*******,00 ( pagos metade de sinal para compra de material e o restante no final do serviço)

Fiz o PIX no dia 17.10.******* no valor de R$ 4.*******,00 e finalmente no dia 14.11.******* às 15hs chegaram para começar a realizar o serviço ( apenas o Ivanderson e Gustavo ) que são os donos da empresa, não veio nenhum outro funcionário da empresa conforme haviam me dito.

Fizeram a limpeza das telhas ( uma pequena parte ) e colocaram o material impermeabilizante.

No dia 15.11.******* retornaram para continuar o serviço ( apenas o Gustavo), logo depois chegaram dois colegas do Gustavo ( Luan e Walace), que posteriormente fui descobrir que não eram funcionários as empresa, que nunca subiram em um telhado para realizar este tipo de serviço e que eram apenas amigo e queriam ganhar um dinheiro que foi oferecido pelo Gustavo. ( fato que comprometeu bastante o serviço)

Trabalharam nos dias 16 e 17.11.*******, no dia 17.11 às 15hs fui informada pelo Gustavo que naquela data terminariam o serviço. Realmente faltava muito pouco para impermeabilizar. As 16:45hs eu fiz o PIX do restante do valor.

Fui ingênua eu reconheço ao fazer o pagamento, pois quando percebeu o dinheiro na conta , eles recolheram o material e disseram que voltariam no dia seguinte para terminar o que ficou faltando , o que não aconteceu.

Aconteceu então a primeira chuva, e o meu desespero também. Começou a chover dentro da minha casa toda. Nos locais que já havia vazamento piorou em ******* porcento, nos locais que não havia vazamento começou a ter devido as telhas que a equipe que não era de profissionais quebrou.

O material usado por eles não deu certo, não por conta do material e sim por conta das telhas não terem sido limpas conforme deveria, informação esta me passada pelo fabricante do produto.

Passei Natal e Ano Novo com chuva direto dentro de casa, não pude receber meus familiares, tive perdas materiais de guarda roupa e ar condicionado. Além claro do desgaste emocional, minha mãe que tem 90 anos começou a sofrer de depressão ao ver toda esta situação.

Depois de muito ligar e mandar mensagens sem retorno, finalmente em meados de janeiro de ******* após eu ameaçar denunciar a empresa eles apareceram para finalmente trocarem as telhas e passar o impermeabilizante correto. que também não funcionou )

Após as chuvas verifiquei que o problema foi resolvido em 50 porcento, pois em locais da casa agora o vazamento e bem pior, conforme fotos e vídeos que tenho. Quando chove não consigo dormir na minha cama, não consigo sentar no meu sofá e tenho que ficar tirando agua da casa que escorre pelas telhas quebradas por eles.

Hoje 13.03.******* completa 4 meses que estou nesta situação e sem a empresa sequer responder aos meus contatos. Minha casa está com as paredes todas comprometidas.

Ao informar a empresa que eu iria denunciar nas redes sociais, procon e demais órgãos, o Sr.Ivanderson me disse que eu poderia fazer que ele não tinha medo de justiça, que falaria para o Juiz que a chuva não deixou ele terminar o serviço ( conforme áudio ) . Confesso que me senti coagida com esta fala dele.

Também me disse que eu tinha que ter paciência , que meu telhado era um fosso como se ele estivesse me fazendo um favor. Ele deveria ver isso quando veio avaliar o telhado.

Hoje querem que eu retire todo forro PVC de três cômodos da casa para facilitar o trabalho deles, e também comprar mais telhas , com este custo por minha conta.

Último contato respondido pela empresa foi no dia 23.02.*******.

Hoje posso afirmar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] da [Editado pelo Reclame Aqui] impermeabilização de telhado , fui enganada por esta empresa, sou uma pessoa idosa e minha mãe de 90 anos mora comigo, recebo uma aposentadoria de menos de dois salários mínimos, levei muito tempo para juntar os 8.*******,00 para consertar o telhado e hoje estou em uma situação muito pior.

Fizemos um contrato e eles não cumpriram, pois não terminaram o serviço e não respondem as mensagens e ligações.

Agora só me resta denunciar em todos os meios que eu puder , para que mais pessoas não sejam vítimas dessa empresa e seus dirigentes.

Muita decepção com esta empresa.