Resolvido

Demora na entrega de piscina e falha na comunicação pós-venda.

Aquaterm Aquecedores e Acessorios Para Piscinas Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de uma piscina com eles dia 14/04.

Na hora de fechar negócio, são bem atenciosos. Quando receberam a entrada, agora mal respondem minhas mensagens e até hoje não chegou a piscina.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Aquaterm Aquecedores e Acessorios Para Piscinas Ltda respondeu

    04/06/2026 às 21:44

    Olá, Senhor Diego.

    Agradecemos seu contato. Desde o início mantivemos comunicação ativa sobre o andamento do pedido e alinhamos a instalação conforme sua disponibilidade. Também buscamos antecipar a execução do serviço, porém houve impactos decorrentes de condições climáticas adversas, fatores que não podem ser previstos ou controlados.

    Reforçamos que permanecemos à disposição e comprometidos em concluir a instalação com a qualidade e segurança que fazem parte do nosso padrão de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe AQUATERM

    Essa versão transmite profissionalismo, demonstra boa-fé da empresa e evita entrar em discussões sobre prazos ou cláusulas contratuais em um ambiente público.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Durante a venda vieram em minha casa e apresentaram possibilidades e modelos, após a compra o contato ficou mais difícil e os prazos não foram atendidos, porém após a abertura da reclamação no reclame aqui, fui encaminhado para uma área de suporte ao cliente e tive contato direto com a empresa até a finalização da instalação.