Resolvido

Irresponsável

Aquaterm Aquecedores e Acessorios Para Piscinas Ltda

cidade: Rio Claro

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma ***** e a escolha da cor foi branca e me entregaram no dia correto azul bom já fazem 21 dias. Que eles colocaram errado no pedido ***** e eu havia pedido ***** e até agora nada nem resposta nem satisfação, nada já fazem 21 dias a equipe de instalação é maravilhosa seu *****. Mas o vendedor ***** vendedor ***** muito simpático na hora da venda tudo perfeito tudo perfeito aí meu filho na hora dá a execução aí veio a bomba resumindo. e essa empresa eu não indico para ninguém.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Aquaterm Aquecedores e Acessorios Para Piscinas Ltda respondeu

    13/05/2026 às 14:06

    Olá, senhora Katia Tudo bem?

    Gostaríamos de reforçar que estamos acompanhando sua instalação e prestando todo o suporte necessário desde o início.

    Sobre a questão da cor da piscina, conforme conversado anteriormente, a senhora foi informada sobre a alteração antes da instalação e concordou com o envio nessa tonalidade. Inclusive, como forma de consideração e pedido de desculpas pelo ocorrido, oferecemos um brinde, que também foi aceito.

    Em relação ao aquecedor elétrico, infelizmente tivemos um atraso na produção, situação que já foi alinhada com a fábrica. O equipamento já está programado para entrega no dia 19/05 e a instalação será realizada imediatamente após a chegada.

    Ressaltamos também que a piscina foi instalada há apenas 12 dias e, durante todo esse período, permanecemos disponíveis, prestando atendimento e mantendo a senhora informada sobre cada etapa.

    Seguimos à disposição para concluir tudo da melhor forma possível e garantir sua satisfação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tive alguns problemas mas graças à dona ***** foi tudo resolvido gratidão