Piscina de Vinil: Cobrança de valor extra não contratual e má qualidade no atendimento pós-venda.

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Catanduva - SP

09/06/2026 às 21:53

ID: 250968659

Fiz uma compra de piscina de vinil, no começo o atendimento era excelente, muito atenciosos e cordiais, depois tive um contra tempo com mão de obra de pedreiro e atrapalhou meu cronograma para instalar o vinil. ai começou a dor de cabeça, eles pediam para eu fazer os pagamentos na promessa de concluírem as instalações de casa de maquina e vinil, depois de já pago valor integral do contrato disseram que havia um reajuste de valores de vinil, sendo que nem estava no contrato, me senti extorquido pois eles Sempre diziam que para finalizar a instalação precisava fazer o valor extra, senão a gerente não liberava os equipamentos. por fim tive que pagar o valor extra, pois eles não iriam terminar o serviço, e eu teria que entrar judicialmente para reaver os valores. Não recomendo essa empresa. pois eles combinam e depois não honram com o combinado. e acabam estorquindo valores a mais dos clientes.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 19:55

O SR. HÉLIO COMPROU UMA PISCINA COM A EMPRESA, EM UMA CAMPANHE FEITA EM 2025, SSABNDO DAS ESTAMPAS DO VINIL. HOUVE ATRASO IMENSO EM SUA OBRA, DEVIDO A TROCA CONSTANTE DE PRESTADORES DE SERVIÇO E CONCRETAGEM EM VOLTA DA PISCINA SEM NIVEL, TENDO QUE REFAZER VÁRIAS VEZES. QUANDO FOI PARA INSTALARR O VINIL O SR. DECIDIU PELA TROCA DA ESTAMPA (MAIS CARA). RESSOLVIDO ANO PASSADO.
NOVAMENT HOUVE PROBLEMAS EM VOSSA OBRA, ATRASANDO PARA A RFINALIZAÇÃO ESSE ANO. NO QUE: A ESTAMPA ËSCOLHIDAFORA DA CAMPANHA HOUVE AUMENTO PELO FABRICANTE...TENDO A EMPRESA QUE REPASSAR E O SENHOR FOI INFORMADO E (CONCORDOU) COM A DIFERENÇA DE PAGAMENTO. ESTA EM CONVERSAS COM A FUNCIONÁRIA, NA QUAL O SR. TAMBÉM A AMEAÇOU. SENDO ENTREGUE O TOTAL COMBINADO, FALTANDO SOMENTE A CAPA DE AQUECIMENTO, POIS, A PISCINA (AINDA ESTA EM TESTES). FINDANDO ATÉ QUARTA ESSE PROCESSO. CASO PRECISE COMPARTILHAMOS AS CONVERSAS. OBRIGADA! E ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA QUALQUER DUVIDAS.