Enganação

Question

Eu liguei na empresa aquecebem relatando que o meu aquecedor antigo ligava e desligava sozinho durante o banho.
Eles mandaram um técnico aqui e me ligaram para explicar que o meu aquecedor era velho e que por isso eu deveria trocar por um novo assim o problema seria resolvido.
Eles me falaram qual era o modelo mais indicado para minha residência e eu comprei o novo aquecedor e troquei toda a tubulação conforme orientação da empresa.
Porém, para o meu espanto o NOVO aquecedor apresenta o mesmo problema do antigo!!! Eu já falei com eles e eles me mandam dar um reset no aparelho q a princípio funcionou mas agora nem com isso. Ou seja, o problema não deveria ser no aquecedor antigo e sim em outra coisa.
Resumindo, me induziram a comprar um novo aparelho sem necessidade e eu continuo sem água quente na minha casa.
Cuidado!!! Pois a população em geral não tem expertise em aquecedores a gás e eles se aproveitam disso!

Accepted Answer

A consumidora foi atendida, domingo, 26.05, por telefone, orientada sobre a voltagem do aparelho e o mesmo voltou a funcionar, perfeitamente. Quanto ao aparelho antigo, realmente estava fora de linha RINNAI *******, apresentava defeito na placa e painel piscando, além de vários pontos de ferrugem/corrosão, todas as fotos comprovando nosso laudo foram apresentadas à cliente, o custo das peças para reposição não compensava, por isso indicamos a substituição do aparelho, portanto,  o processo foi bem claro, seguro e honesto como é nossa forma de atender nossos clientes.

Enganação

Resposta da empresa