Aquecedores Jundiaí

Reclamar dessa empresa

Itupeva - SP

08/09/2022 às 15:24

ID: 149837627

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Adquirimos em março/******* um sistema de aquecimento solar de baixa pressão, por intermédio da vendedora Neide. Recebemos diversos orçamentos de outras empresas e fechamos com a Neide pq era bem indicada. Eis que agora que instalamos e testamos o sistema, descobrimos que o Controlador de Temperatura é vendido opcionalmente, ou seja, compramos um sistema para economia de energia que não economiza energia, pq em dias em que não há sol teriamos que ligar manualmente o boiler ou deixar sempre ligando, gastando mais energia. Eu não estaria reclamando se a vendedora, que é quem entende do seu produto, tivesse nos avisado que o item esrava como opcional no orçamento e que ele era imprescindivel para um funcionamento coerente do sistema. Estou reclamando pq da forma que foi instalado, sempre que não tiver sol temos que ligar manualmente para aquecer a água e obviamente não é imediato, leva cerca de 2h. Agora imagine que o cliente toma banho as 7h da manha para trabalhar, com o sistema que me entregaram, ele deve levantar as 5h e ligar manualmente, tomar banho e a noite mesmo procedimento. Ele pode deixar ligado 24hs mas aí o propósito de água quente por sistema solar se perde, já que vai consumir mais energia pq cada vez que a água baixar da temperatura minima o boiler vai ligar. Estou reclamando pq nos sentimos enganados, já que somos leigos e não conhecemos o sistema e a vendedora e a empresa por serem especializados nisso deveriam nos ter alertado. A instalação foi feita em Itupeva, orçamento em nome de Alessandro. Essa reclamação é mais uma tentativa de acordo, caso não haja, iremos ao Procon pq é dever da empresa que vende explicar o sistema. Temos todas as conversas com a vendedora que em nenhum momento nos informou desse inconveniente. Fico no aguardo,