Empresa Desqualificada
Respondida
Macaé - RJ
11/11/2019 às 21:58
ID: 96959297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa denominada Casa do Banho Quente, em Macaé - RJ, é uma empresa incompetente e irresponsável.
Estava com baixo rendimento em meu aquecedor de solar e fui convencido por essa empresa a substitui-lo por um sistema mais eficiente, o aquecedor solar a vácuo.
Ocorre que, desde a instalação desse sistema, o mesmo, por algum problema de má instalação, apresenta péssima performance, além provocar um forte barulho (tipo [Editado pelo Reclame Aqui] de aríete) durante o dia que incomoda a todos da casa, além de causar constrangimento aos visitantes, pois parece coisa de casa mal assombrada. Um vídeo constatando o fato fora enviado a empresa.
Por várias vezes reclamei o problema, chegando a recebe-los por 3 vezes sem que fossem capazes de solucioná-lo.
Por fim, o dono da empresa (que se diz engenheiro especialista) me ligou prometendo um agendamento breve para solução definitiva. Passaram-se duas semanas e este não retornou o contato.
Resumindo, são cerca de 6 meses convivendo com o péssimo rendimento do equipamento e o tal barulho infernal, além do desgaste das solicitações não atendidas por essa empresa incompetente, irresponsável e desrespeitosa para com seus clientes.
Antes de contratar os serviços dessa empresa, o consumidor deve avaliar bem se quer banho quente ou cabeça quente.
Lamentável!
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Resposta da empresa
12/11/2019 às 07:48
O principal sintoma de aquecimento é a dilatação da matéria prima, no seu caso o aço que compõem o reservatório, o caminho mais curto para resolver seu problema, continua sendo o mesmo que nas três visitas que não foram cobradas, é a troca do reservatório, nós vendemos e instalamos apenas a placa solar. Se o reservatório não mantém a temperatura da água e durante o processo dilatado provoca barulho, e no mercado não se tem uma empresa para substituir o isolamento térmico, o senhor deveria consultar o fabricante, A CASADO BANHO, não fabrica boiler, não fabrica reservatório, muito menos o seu com 15anos de uso. Infelizmente seu problema é a estrutura do ser reservatório térmico, e nós lhe informamos esse problema seu reservatório está todo retorcido com simetrias irregulares, temos fotos e vídeos que comprovam e o senhor sempre esteve ciente. ******* que nada dura para sempre, todo equipamento tem um tempo de vida útil, o seu produto são se encontra exaurido a muitos anos, por esse motivo ele estala quando recebe a água aquecida pelo sol na placa solar. Troque seu reservatório e terá um bem estar em sua casa, como já lhe informamos a qualquer momento seu reservatório vai explodir e vai inundar sua residência. A solução é rapida e prática,
com garantias de até dez anos e nós temos a melhor solução do mercado.
Qualquer dúvida adicional me coloco a sua inteira disposição.