Alerta: Produtos Falsificados e sem Qualidade
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/09/2024 às 14:45
ID: 196500155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site https://******* nos leva a crer que os produtos oferecidos são originais. Só tomei conhecimento que o produto era falsificado quando percebi que o mesmo estava vindo da China.
Entrei em contato com o responsável pelo site e o mesmo confirmou que os produtos vendidos não eram originais mas sim Premium - alegando que a qualidade e os detalhes eram os mesmos de um produto original. Porém isso também não é verdade, pois recebi o produto já cancelado em minha residência e constatei que o tecido é péssimo e os detalhes da camisa são grosseiros.
O site realizou o cancelamento do produto no dia 21/08 e se comprometeu a fazer a devolução do valor pago no meu cartão de crédito, entretanto, até agora não recebi o estorno e o procedimento para devolução do produto. (Imagens anexas)
Solicito urgentemente que o valor pago seja estornado conforme combinado.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 20:36
Boa Noite Bruno,
Iremos responder com o maior prazer a sua reclamação por qualquer que seja o seu canal de contato, porem basta lembrar que existem prazos a serem cumpridos para o reembolso entre as operadoras de credito que não temos acesso, justamente por isso na politica de troca e devolução já consta a informação que para verificar sobre o prazo de reembolso de compra parcelada o consumidor pode verificar diretamente com a sua operadora de credito.
Foi enviado no seu e-mail o comprovante que foi solicitado a nossa operadora de credito o estorno no dia 21/08 e também a guia do correios para você efetuar a devolução do produto