Entrega na rua

Comprei o material para reforma do meu apartamento e o vendedor mesmo ciente do endereço se tratar de um apartamento no segundo andar não me alertou que os entregadores não poderiam subir escadas, mesmo sendo apenas um lance de escadas. Minha mãe, uma senhora de idade ficou aguardando a entrega e passando mal, chorando muito implorou para subirem e os entregadores foram embora deixando o material na rua, minha mãe teve que ir andando até a loja para se humilhando, chorando na frente de muitos estranhos, pedir uma solução. A solução foi levarem o material de volta para loja. Minha mãe que pedir ajuda a pessoas da rua para subir o material.