Cobrança indevida de caução e falta de informação sobre valor adicional por avarias no serviço de carro reserva.

Prezado associado,

Gostaríamos de frisar que o serviço de carro reserva, disposto no Regulamento do Associado, é prestado por empresa terceirizada, e não por nós. Dessa forma, assim como ocorre em toda locadora, há a cobrança de caução para garantia de cobertura em caso de eventual multa do veículo durante o período de permanência com o associado e/ou colisão, para abatimento de franquia.

Nós, da AR4, cobrimos apenas as diárias correspondentes ao período contratado em seu plano, conforme dispõe o Regulamento do Associado. Frisamos a transparência e a boa-fé desta associação, que age sempre em conformidade com as normas contidas no Regulamento do Associado e com a legislação brasileira.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
AR4 Proteção Veicular e Clube de Benefícios

Sim mas tinha contratado vcs nao locadora