Meu ar-condicionado continua com problema após manutenção e a empresa me bloqueou

Contratei a Ar Brasil Refrigeração para realizar um serviço de manutenção/conserto no meu aparelho de ar-condicionado.

O técnico compareceu à minha residência e, após avaliar o equipamento, informou que havia um problema relacionado à condensadora, alegando que existia um cano furado. Em razão desse diagnóstico, foi realizado um serviço e me foi cobrado um valor adicional para solucionar o problema. Sendo que o valor da manutenção era 120 e me cobraram 180 fora o valor do liquido para "tampar" os furos dentro do cano, que eu não vi nada disso para pagar o valor de 500 reais do serviço.

Entretanto, mesmo após o pagamento e a realização do serviço, o ar-condicionado continuou apresentando problema. Além disso, permanece ocorrendo vazamento de água, justamente um problema que o técnico havia afirmado que estava resolvido.

Na ocasião do atendimento, o próprio prestador informou que o serviço teria garantia de 1 mês.

Antes mesmo de completar 15 dias da realização do serviço, entrei novamente em contato, informei que o problema persistia e solicitei que o técnico retornasse à minha residência para verificar e corrigir o serviço dentro do período de garantia.

Para minha surpresa, em vez de prestar a assistência prometida, o prestador deixou de atender às minhas solicitações e me bloqueou tanto no WhatsApp quanto no Instagram, impossibilitando a continuidade do contato.

Considero a situação extremamente insatisfatória, pois paguei pelo serviço, o problema não foi solucionado e solicitei o retorno dentro do prazo de garantia informado pelo próprio prestador.

Diante disso, solicito à Ar Brasil Refrigeração uma solução imediata para o caso, com o cumprimento da garantia e correção definitiva do problema, sem qualquer cobrança adicional. Caso não seja possível solucionar adequadamente o defeito, solicito a devolução dos valores pagos pelo serviço que não resolveu o problema.

Possuo registros dos contatos realizados e demais comprovantes relacionados ao atendimento e ao pagamento, que poderão ser apresentados para comprovação dos fatos.

Aguardo uma solução amigável e rápida para o problema. Caso não haja retorno, pretendo buscar os canais de defesa do consumidor cabíveis para registrar formalmente a situação.