AR CLIMA Refrigeração

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Foz do Iguaçu - PR

26/01/2026 às 09:22

ID: 238797317

No dia 14/11/2025, a escola onde trabalho adquiriu um ar-condicionado da marca Elgin, que foi instalado em 25/11/2025.

Em 11/12/2025, o aparelho parou de funcionar, passando a apresentar mensagem de erro no painel. Diante disso, entrei em contato com a assistência técnica autorizada Ar Clima Refrigeração, que solicitou todos os dados do equipamento e informou um prazo de 5 dias úteis para visita técnica, condicionando o atendimento à cobrança de R$ 150,00 de taxa de deslocamento caso o problema fosse identificado como instalação. Concordei com as condições e solicitei o agendamento da visita.

Informei claramente que a escola entraria em recesso no dia 17/12/2025, prazo mais do que suficiente para a realização do atendimento. Mesmo assim, a empresa não compareceu e não deu retorno.

As atividades da escola retornaram em 19/01/2026, data em que tentei novo contato com a Ar Clima Refrigeração, sem sucesso nos dias 19, 20 e 23/01. Somente no dia 26/01/2026 obtive resposta, quando fui informada de que a empresa solicitou o descredenciamento da marca Elgin e, por isso, não poderia mais realizar o atendimento.

Ou seja, após mais de um mês e meio de espera, promessas de visita técnica e total falta de retorno, fui simplesmente informada de que não serei atendida. Durante todo esse período, deixei de buscar outra assistência acreditando que a autorizada cumpriria o atendimento, o que resultou em um prejuízo enorme.

Hoje, a escola está com um aparelho novo, dentro do período de garantia, sem funcionamento, com as aulas retornando e os alunos sem ar-condicionado, sem qualquer solução apresentada até o momento.

O que ocorreu foi um total descaso com o consumidor, especialmente considerando que se trata de um equipamento essencial para um ambiente escolar. Não é a primeira vez que essa empresa deixa de prestar atendimento de garantia pelo fato de não ter sido feita a instalação por eles.