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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/05/2026 às 14:46

ID: 249614869

Fiz uma compra de uma Baby look feminina Torcedor 2026 amarela tamanho P no dia ***** pelo site da Empresa com o cartão de terceiros (*****/ minha amiga na qual me emprestou o cartao para compra como sempre de costume). Recebi toda comprovação de compra aceita, recebi uma msg da AppMax, processadora do pagamento dessa loja me pedindo para confirmar o pedido e me confirmaram td. Hoje dia *****, entrei em contato com a loja para ir retirar o produto, pq nao queria pagar frete. Disse que quem pegaria era o meu namorado e ele alegou que somente o titular do cartao poderia retirar. Pedi entao para pagar o frete, pois nao tinha nem eu e nem Josenilda ir, ele disse que nao haveria a possibilidade tb. Pois a camisa so poderia ser entregue para o titular do cartao. Disse que nao havia sido informada e perguntei aonse estava escrito essa informação no site na hora do pagamento que inclusive foi confirmado por whats pela própria empresa. Gostaria de saber aonde está escrito isso, me senti constrangida por algo que nao vi escrito em lugar nenhum. Inclusive fiz essa pergunta e ate o momento nao me responderam. Nao vi erro da minha parte em momento nenhum, perdi o maior tempo tentando entender, me senti envergonhada, pq o vendedor ainda diz para eu comprar via maquinista que o rapaz da moto traria aqui em casa, caso quisesse ter a camisa. Eu perguntei tb como fazia com as pessoas que compravam da mesma forma e optava por frete e recebiam em casa, nao obtive respostas. No site consta que o endereço de entrega e faturamento tem td meu. Pq eu comprei, não importa com que cartao. Gostaria de saber o que sera resolvido. Nao houve respeito e nem questão de resolução, simplesmente pararam de falar comigo. Tenho td arquivado via whats.