AR ONLINE TECNOLOGIA

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/05/2026 às 19:10

ID: 248577297

Fiz o envio de quatro AR's que eram - e ainda são - muito urgentes, no dia *****. Fiz todo o procedimento corretamente, porém, há ***** não sai do status de "Processado".

Logo que vi que não estava andando o processo, entrei no site para tentar contato pelo WhatsApp, mas só há um formulário para preencher e esperar o contato deles, o que nunca aconteceu. Rodei o site inteiro e achei um número, mandei mensagem e falei com um atendente que só sabia dizer que o sistema estava passando por uma instabilidade e que o time de desenvolvimento estava procurando resolver.

Esperei alguma solução até às 18h do *****, e nada. ***** - hoje - pela manhã, mandei mensagem novamente no WhatsApp e a resposta foi a mesma coisa: instabilidade no sistema. Aí entrei em contato pelo telefone e quem me atendeu disse que já estavam resolvendo. Às *****, recebi uma mensagem no WhatsApp dizendo que a situação estava resolvida e que por conta do volume de envios acumulados, poderia ainda demorar um pouco para que os meus fossem enviados.

Mais uma vez, esperei.. E nada. Passou o *****, e os AR's não foram enviados.

Pelo que vi nas reclamações aqui, a tal instabilidade do sistema é algo comum da empresa. Se não conseguem manter um sistema funcional no ar, pra que oferecer o serviço, então? É lógico que quando alguém procura algo assim, é porque precisa e normalmente será urgente, que é o meu caso. Preciso cumprir um prazo judicial e agora estou preso: os AR's não são enviados, e eles ficam me enrolando dizendo que logo será resolvido, e não posso procurar outra empresa porque se os notificados receberem duas notificações extrajudiciais com prazo para cumprimento, qual prazo deverão seguir?

O processo judicial no qual estou envolvido já é extremamente desgastante e ainda tenho que passar por uma situação assim.

A empresa vai se responsabilizar caso eu não consiga cumprir o meu prazo judicial?

Quero uma solução definitiva até amanhã, *****, impreterivelmente. Ou enviam essas [Editado pelo Reclame Aqui] de uma vez, ou cancelem e me devolvam o valor para que eu possa procurar outra empresa que seja séria.