Atendimento de Péssima Qualidade

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2017 às 14:11
ID: 23672407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo serviço. Na hora do orçamento todos a tratam com total delicadeza e educação. A começar que o próprio dono da empresa veio instalar a rede, inclusive sem uniforme e sem material de segurança. Atestou que a rede contratada foi cortada pela empresa e estava menor que o tamanho da varanda, alegando o erro ser meu. Conforme tenho provas, passei todas a medidas a sra Juliana, que alegou que eu não informei se tinham duas partes na varanda. Eu trabalho com isso? Não! O correto é ela me perguntar. Enfim, perguntei então o que seria feito, o dono da empresa, até então funcionário disse que só se eu pagasse a mais. Disse então pra cancelar o serviço e colocar a minha rede no lugar. Como o cidadão https://******* https://******* minha rede anterior, disse ser impossível a colocação de volta. É revoltante quando se faz um trabalho de péssima qualidade e põe em risco a segurança dos meus filhos. Não indico e ainda por cima colocarei a empresa na justiça. Não recomendo ! Deram desculpas esfarrapadas e foram muito mal educados. Acham que só lidam com gente ignorante??Dessa vez se deram mal!
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Resposta da empresa
18/01/2017 às 14:44
Como é de costume em todas as empresas,sempre pedimos as medidas e a senhora Jennifer me passou as medidas,porém as medidas dela estavam erradas,independente de ser reta ou ter laterais as medidas que ela passou estavam erradas. O barbante que estava amarrando a rede foi cortado com a autorização do marido da cliente,a instalação seria feita mesmo a medida estando menor,iria ser feita a troca da rede. Como o marido da cliente começou a gritar e exigir,humilhar dizendo que tinha duas empresas e tal foi resolvido não efetuar o serviço. A cliente me ligou com total ignorância não me deixando falar,iria disponibilizar um instalador para ir ao local colocar a rede antiga,porém como a cliente novamente faltou com respeito resolvemos não voltar ao local. Até hoje nunca tivemos uma reclamação sequer do nosso trabalho,pelo contrário só temos elogios até hoje. E o dono da empresa foi sim fazer o serviço ,pois diferentes de muitos profissionais ele faz por prazer e sempre foi muito elogiado pelo serviço.
Réplica do consumidor
18/01/2017 às 14:52
Ninguém nunca reclamou pois sua empresa é nova no mercado. Mas terão outras tenho certeza. O que a sra Juliana diz está incorreto, uma vez que meu marido não autorizou corte de nada nem muito menos faltou com respeito ou humilhou ninguém. Tenho tudo gravado por isso estou reclamando. Volto a dizer, empresa de atendimento péssimo. Jamais voltaria a fazer negócio.
Consideração final do consumidor
18/01/2017 às 15:10
Maravilhoso o atendimento do reclame aqui como sempre!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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