AR Transportes

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São Luís - MA

27/09/2018 às 23:50

ID: 38805963

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Eu e minha noiva escolhemos fazer o trajeto Belém - Santarém no barco/navio da AR. Transporte, em suíte Master (no valor de R$1.*******,00 - Um mil e duzentos reais). A data/horário de saída, conforme site, era de 19h do dia 08/08 e a chegada às 04h do dia 11/08.

Ocorre que a embarcação só saiu ás 20h40 chegando no destino de Santarém com 11h30 minutos de atraso, ou seja, às 15h30. Haviamos
programado de passar o dia conhecendo as praias da cidade, entretanto tivemos que sair do barco direto para o aeroporto, pois o vôo saia de
Santarém às 16h30.

Um atraso de quase 12h, que nos foi explicado que era por motivo de problema no motor. EM verdade, desde a saída de Belém, os tripulantes nos falaram que havia algo errado com o motor, ou seja, desde a saida (já atrasada) os responsáveis possivelmente sabiam disso, porém nada
fizeram.

Ademais, na chegada em Santarém funcionários exigiram (de forma acintosa) que todos entregassem seus comprovantes de compra da passagem, em afronta inclusive ao Código de Defesa do Consumidor, sendo por este manifestante negado, causando problemas momentâneos em sua saída da embarcação.
Importa frisar que o café da manhã do sábado nos foi cobrado, mesmo o horário de chegada estando estipulado para às 4h da manhã conforme o 8 TERMO ADITIVO DO TERMO DE AUTORIZAÇÃO N *******ANTAQ determina e está no site oficial da empresa (ambos anexados).
Confiante que neste canal a EMPRESA DE NAVEGAÇÃO A R TRANSPORTE LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o n 63.*******.*******/*******77 explanará as razões das falhas supracitadas, não sendo necessário demandar em juízo ou na instância administrativa consumerista.

Agradeço a atenção.

Cordiais saudações.