Passeio Chalana - Porto Seguro
Não resolvido
Barueri - SP
16/05/2023 às 16:44
ID: 164753709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta, destacar minha insatisfação quanto ao passeio mais "procurado" de Porto Seguro, realizado pela empresa A.R Turismo, que presta serviço para a CVC.
No dia 12/05/23 eu, meu marido e minha filha de 11 anos, participamos desse passeio, lembrando que o valor cobrado é um absurdo, mais mesmo assim como já havíamos feito uma vez durante a nossa lua de mel, achamos que seria muito legal levar nossa filha para conhecer.
O que ficou, foi a impressão de correria, único objetivo de "arrancar o dinheiro dos turistas, e falta de cuidado com as pessoas que estavam à bordo e que já haviam pago pela experiência completa.
Não conseguimos usufruir de toda a experiência prometida, pois a embarcação partiu da ilha do sol, mesmo sabendo que ainda estávamos na fila para pagamento dos doces, nos deixando na ilha.
Fomos obrigados a pegar carona de escuna até o local do banho de lama e por isso praticamente perdemos toda a atividade, foi frustrante e decepcionante a forma que a tripulação conduziu a situação como se a culpa fosse nossa sem dar a menor importância ao erro gravíssimo deles, por pura pressa, falta de atenção, comprometimento e responsabilidade, só pensaram no dinheiro e não no ser humano.
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Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 20:22
Passeio?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/03/2026 às 09:20
Bom dia ! Infelizmente a pessoa que fazia a gestão do SAC e Reclame Aqui não nos informou sobre a demanda desta reclamação, entendo o tempo e o prazo. Mas diante da reclamação prefiro mesmo tarde nos posicionar.
O passeio em si é exclusivo e o valor cobrado sempre foi dentro do que o passeio oferece, e como é um produto exclusivo a precificação é um direito da empresa que comercializa o produto.
Temos uma equipe de excelência que atende na embarcação e o mencionado pela cliente não traduz o passeio, o nível de satisfação deste roteiro é o melhor de todos os 12 roteiros que oferecemos.
Quanto ao relato de que foram esquecidos também nos causa estranheza pois existe a conferencia dentro da embarcação e não temos registro desta situação.