O que aconteceu
Título: RecargaPay informa que meu cartão Mais Aracaju está indisponível para recargas, mesmo estando ativo
Utilizo o RecargaPay para recarregar meu cartão de transporte Mais Aracaju Escolar e já consegui realizar recargas normalmente pelo aplicativo anteriormente.
Entretanto, hoje, ao tentar fazer uma nova recarga, fui surpreendida com a mensagem: Cartão indisponível pra recargas, acompanhada da orientação para procurar a prefeitura da cidade.
Fiquei bastante preocupada, pois meu cartão é recente e, ao consultar o Portal do Usuário do Mais Aracaju, confirmei que ele consta como ATIVO. O histórico também apresenta utilizações recentes, o que indica que o cartão está sendo reconhecido pelo sistema.
Não fiz nenhuma alteração no cartão que justifique essa situação. O serviço funcionava normalmente e, de repente, deixou de permitir novas recargas.
Preciso muito utilizar esse cartão para meu transporte e estou sendo prejudicada por não conseguir adicionar créditos. Já verifiquei a situação do cartão no portal oficial, mas ainda não consegui entender o motivo da indisponibilidade.
Diante disso, solicito que o RecargaPay verifique o que está acontecendo, esclareça o motivo pelo qual meu cartão aparece como indisponível e regularize o serviço para que eu possa voltar a realizar minhas recargas normalmente.
Aguardo uma solução o mais rápido possível, pois preciso desse serviço para me deslocar.