Cliente relata não recebimento de produto, cancelamento da compra e dificuldade na devolução do valor pago via PIX.
Não respondida
Capanema - PA
18/08/2026 às 16:39
ID: 256788955
NÃO RECOMENDO A ARAKI SUPLEMENTOS PRODUTO NÃO ENTREGUE, COMPRA CANCELADA E DIFICULDADE PARA DEVOLVER MEU DINHEIRO
Registro aqui minha total insatisfação com a Araki Suplementos e, com base na experiência que estou tendo, não recomendo que outros consumidores realizem compras com a empresa.
Realizei uma compra, efetuei o pagamento à vista via PIX, porém a mercadoria não foi entregue. Diante da não entrega, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.
O que deveria ser uma solução simples transformou-se em um verdadeiro desgaste.
O vendedor que realizou a negociação praticamente não responde. Tentamos contato, fazemos ligações e não somos atendidos. Quando conseguimos falar com alguém, um transfere a responsabilidade para o outro, sem que ninguém efetivamente resolva a situação.
O mais absurdo é que estamos falando de uma compra PAGA VIA PIX. O dinheiro saiu da minha conta imediatamente, a mercadoria não chegou, a compra foi cancelada e, ainda assim, estou enfrentando enorme dificuldade para simplesmente RECEBER DE VOLTA UM DINHEIRO QUE É MEU.
Também considero extremamente preocupante a forma como foi conduzida a questão logística envolvendo o Mercado Livre. No meu caso, houve procedimento relacionado ao sistema de entrega da plataforma que, no mínimo, merece esclarecimento formal por parte da empresa, inclusive quanto à forma como a operação foi registrada e efetivamente realizada. Não estou fazendo acusação criminal ou afirmando [Editado pelo Reclame Aqui]; estou relatando a experiência que tive e quero que a empresa esclareça publicamente o procedimento adotado.
O que mais revolta não é apenas o atraso ou a não entrega. Problemas logísticos podem acontecer com qualquer empresa. O que considero inadmissível é a postura posterior: falta de resposta, dificuldade de contato, transferência de responsabilidade entre funcionários e demora injustificável para solucionar uma situação envolvendo dinheiro já recebido.
Uma empresa demonstra sua seriedade principalmente quando alguma coisa dá errado. Vender e receber PIX é fácil. O verdadeiro teste é assumir responsabilidade quando o pedido não é entregue.
Por isso, deixo aqui meu alerta aos demais consumidores: antes de comprar da Araki Suplementos, pesquisem o histórico da empresa e avaliem cuidadosamente os relatos de outros clientes. Eu certamente teria pensado duas vezes se tivesse pesquisado melhor antes de realizar essa compra.
Não estou pedindo favor, desconto ou qualquer benefício.
QUERO APENAS A DEVOLUÇÃO INTEGRAL E IMEDIATA DO VALOR QUE PAGUEI POR UMA MERCADORIA QUE NÃO RECEBI.