Araldi Imobiliária: Atraso de mais de 2 meses para Devolução de Caução e ainda nada

Fiz uma locação em novembro/2024 com intermediação da imobiliária Araldi e, desde o início, enfrentei diversos problemas que demoravam muito para serem respondidos ou resolvidos.

Em julho/2025, recebi a comunicação de venda do imóvel e conseguimos avançar para a aquisição. Curiosamente, nessa etapa, o atendimento foi extremamente ágil, com ligações rapidamente atendidas. No entanto, surgiram novos problemas: a CND do condomínio emitida não foi reconhecida pela administradora (Lello), pois havia débitos em aberto ou seja, o documento sequer deveria ter sido emitido.

Após a assinatura da escritura, o contrato de locação foi encerrado. Pela Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91), a imobiliária tem até 30 dias para devolver a caução. No meu caso, o prazo venceu em 19/01/2026. Já se passaram mais de 2 meses e a Araldi ainda não realizou a devolução.

O atendimento continua extremamente lento: respostas demoram uma eternidade e, quando vêm, são sempre com promessas vagas ou com a responsabilidade sendo atribuída a terceiros (como a Porto Seguro).

Fica o alerta para outros consumidores: não confiem em promessas. A empresa enrola e apresenta uma desculpa diferente a cada contato.

No meu caso, já iniciei medidas legais, mas o desgaste e o aborrecimento não são compensados por nenhuma ação.

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