Atraso na entrega e falta de resposta do SAC da Aramado.com
Resolvido
Goianésia - GO
28/01/2026 às 20:29
ID: 239138467
Boa noite!
Realizei a aquisição de dois produtos pelo site da empresa Aramado, com previsão de entrega para até 27/01/26, porém até hoje 28/01 os produtos não foram entregues, o site de rastreio da transportadora não reconhece o código de rastreio. Encaminhei um e-mail para o SAC da empresa Aramado informando que o site do rastreio da transportadora não reconhece o código, e até hoje 28/01 não recebi os produtos e não tive resposta referente ao email encaminhado no dia 22/01.
Gostaria de verificar o status da entrega referente ao Pedido: *****.
Quando realizado a consulta pelo https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento utilizando o código ***** aparece a mensagem "nenhuma encomenda encontrada".
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:34
Olá Mário, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos cobrando constantemente a transportadora devido estes atrasos. Iremos trabalhar para encontrar mais opções eficientes.
Iremos realizar um novo envio, utilizando outra transportadora, tudo bem?
Qualquer dúvida é só nos chamar novamente.
Atenciosamente,
SAC | Aramado.com
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos o código de rastreio pra você, tudo bem?
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 17:38
Após o registro da reclamação eles fizeram um bom atendimento. Antes eu havia encaminhado um e-mail para o SAC da empresa, porém não havia obtido retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8