Compra de alto valor sem rastreio atualizado e atendimento ineficaz pela Aramado
Resolvido
Americana - SP
31/03/2026 às 12:02
ID: 244812395
Título da reclamação:
Compra de alto valor sem atualização real de rastreio e atendimento ineficaz
Texto:
Realizei uma compra no site Aramado há mais de uma semana, porém, até o presente momento, não tive qualquer retorno efetivo sobre o andamento do pedido.
A única informação enviada pela empresa foi um código de rastreio, mas ao acessar esse código, ele não direciona corretamente para uma página funcional de acompanhamento, tampouco apresenta informações claras e atualizadas sobre a entrega. Ou seja, na prática, o consumidor fica sem saber onde está a compra e sem qualquer segurança sobre o pedido realizado.
Além disso, tentei contato por outro canal disponibilizado pela empresa, no caso o WhatsApp, mas o atendimento é extremamente falho. O canal é automatizado, sem suporte humano eficiente, e não oferece solução real para o problema. Os meios de comunicação da empresa são péssimos e deixam o consumidor completamente desassistido.
Ressalto que se trata de uma compra de valor alto, o que torna a situação ainda mais preocupante. O mínimo esperado é transparência, suporte adequado e respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:01
Olá Duanielly, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Iremos molhorar os processos para agilizar o atendimento e resoluções dos problemas.
Vimos que você já foi atendido por outro canal de atendimento. Seu pedido foi entregue dia 31/03 pela Jadlog.
Link: https://www.jadlog.com.br/jadlog/rastreio
Código para buscas: *****
Atenciosamente,
SAC | Aramado.com
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 16:29
Não tenho que reclamar do produto, mas sim do feedback quando compramos, pois isso da uma credibilidade na venda, assim como outras empresas fazem, e gera mais visibilidade de indicação também, o material é fantastico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10