Pedido #*****: Entrega com data retroativa e falta de suporte ao cliente.
Resolvido
Curitiba - PR
31/03/2026 às 20:45
ID: 244872073
Efetuei pedido #***** em 20/03/26 com previsão de entrega entre 30/03 a 02/04, porém no mesmo dia recebo email informando que o mesmo havia sido entregue com data retroativa de 2022.Conforme explanado por diferentes consumidores, o whatsapp da empresa não funciona, é apenas atendimento robótico e após alguns dias tentando acompanhar o real rastreamento do pedido, nem o robô carrega mais a informação, não havendo outros canais de contato com esta empresa. Irei me mudar logo após a Páscoa/26 e necessito da entrega do produto no prazo inicial informado no site ou devolução imediata do valor pago via Pix para que possa recomprar em outra loja confiável. No aguardo de providências imediatas sem que seja preciso recorrer a via judicial em defesa de meu direito de consumidora.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 07:53
Olá Agnes, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Já informamos a transportadora para corrigir o sistema, pois estão atualizando alguns pedidos com entregue em anos anteriores.
Vimos que seu pedido já foi entregue.
Código de rastreio: *****
Link: https://www.jadlog.com.br/jadlog/captcha
Atenciosamente,
SAC | Aramado.com
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 14:31
Empresa sem canais de atendimento que facilmente poderiam evitar o RA, além da demora para resposta por aqui.
Mas entendo que é o único canal que ainda resolve a questão do consumidor junto a Aramado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4