Pedido não entregue e data de recebimento incorreta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 11:16
ID: 250777023
Fiz uma compra no dia 5/6 e hoje, 9/6, constou no meu e-mail que o pedido foi entregue, porém nãao foi entregue; Outra coisa estranha é que ta como recebido em 19 de 2022. Eu nunca fiz nenhuma outra compra no site a não ser no dia 5/6. O site não tem opção de reembolso.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:39
Olá, bom dia
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Estamos enfrentando uma instabilidade nas atualizações de rastreamento, o que pode ter gerado informações incorretas no status do seu pedido. Verificamos que seu pedido ainda se encontra em nosso setor de separação e está programado para ser coletado pela transportadora amanhã, 09/06.
Assim que a coleta for realizada, você receberá o código de rastreamento atualizado para acompanhar a entrega normalmente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 19:48
Ola. Boa noite.
Ainda não recebi o código atualizado do rastreio.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 13:30
Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Para acompanhar a entrega do seu pedido, acesse o link abaixo e informe o código de rastreamento:
Link: https://www.jadlog.com.br/jadlog/captcha
Código para rastreamento: *****
Caso tenha qualquer dificuldade para localizar as informações ou precise de mais alguma ajuda, permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:43
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10