Pedido não recebido e falta de retorno da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 14:27
ID: 248308945
Fiz uma compra - pedido #***** e informaram por e-mail que o pedido foi entregue, porém eu não recebi o pedido, entrei em contato por e-mail e telefone mas não tive o retorno. Peço por favor uma solução com urgência. Não havia ninguém em casa para receber o pedido na data que informaram a entrega e no meu prédio não tem porteiro.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:56
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido foi entregue em 11/05 pela transportadora Jadlog. Para sua conferência, seguem abaixo o link de rastreamento e o código:
Link: https://www.jadlog.com.br/jadlog/rastreio
Código de rastreio: *****
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer auxílio, permanecemos à disposição para ajudá-lo.