Produto de má qualidade e estorno não realizado após devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 13:31
ID: 253501535
Fiz uma compra dia 6 de maio, chegou no tempo certo, mas o produto era de péssima qualidade (acabamentos em plástico, erros de fabriação que prejudicavam a usabilidade etc.). Devolvi no período certo para poder ter meu estorno. Até hoje não recebi meu dinheiro de volta. No chat do whatsapp nem o robô me atende quando clico na opção "Trocas e devoluções".
Pedido #1630161128464-01
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:38
Olá!
Lamentamos a demora no processo de reembolso e os transtornos causados.
Informamos que o reembolso do seu pedido já foi autorizado e está em andamento. O prazo para a conclusão pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira responsável.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Aramado.