Produto não entregue e informações contraditórias no rastreamento, sem resposta do atendimento ao cliente.
Resolvido
Balneário Piçarras - SC
17/07/2026 às 09:24
ID: 254150219
Realizei uma compra no Aramado.com com previsão de entrega até o dia 10/07/2026. Hoje é 17/07/2026 e o produto ainda não foi entregue.
O problema é ainda mais grave porque o pedido consta como entregue no sistema da loja, porém o rastreamento da transportadora Jadlog informa uma situação completamente diferente. Conforme o rastreio, a encomenda está travada, com os status Devolução por Instrução Matriz, Contate seu fornecedor (-65) e Travado, indicando que sequer foi entregue.
Além disso, tentei contato pelo WhatsApp da empresa, mas não obtive qualquer resposta.
Essa falta de comunicação, somada às informações contraditórias sobre a entrega, demonstra total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:20
Olá, boa tarde.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação diante das informações divergentes no rastreamento e da demora na atualização do caso.
Assim que identificamos a possibilidade de extravio junto à transportadora, entramos em contato para apresentar uma solução. Conforme alinhado, você optou pelo reenvio do pedido, que já foi providenciado e será realizado pela transportadora.
Permaneceremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:36
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10